Если Вам не удалось совершить покупку, и в процессе Вы получили сообщение об ошибке, пожалуйста, выполните следующие действия по устранению неполадок:
-
Проверьте, правильно ли работают способы оплаты, например, убедитесь, что срок действия Вашей кредитной карты не истек и что на ней достаточно средств.
- Попробуйте использовать другое сетевое соединение.
-
Перезапустите игру. Если платежная система не инициализировалась корректно, перезапуск системы может решить проблему.
-
Перезагрузите устройство.
-
Попробуйте совершить покупку в нашем интернет-магазине. Там доступно множество способов оплаты, поэтому мы рекомендуем Вам попробовать совершить покупку на сайте!
-
Если все вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в службу поддержки игры, и мы рассмотрим Вашу проблему. Не забудьте включить в свой запрос в службу поддержки следующую информацию:
- Описание действий, которые привели к возникновению ошибки
- Скриншоты ошибок, с которыми Вы сталкиваетесь при попытке совершить покупку
- Были ли средства списаны с Вашего банковского счета
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.