Кто-то другой сделал покупку в игре

Иногда происходят такие ситуации, когда кто-то кроме Вас получил доступ к Вашему устройству и совершил ряд покупок. Например, ребенок может взять без спроса телефон или устройство было передано другу во временное пользование. Поскольку возникновение подобного инцидента связано с безопасностью, а не функционалом игры, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки магазина вашей платформы (Google Play или AppStore), чтобы запросить возврат средств за несанкционированные покупки.

Как предупредить возникновение таких ситуации в будущем

Чтобы предотвратить повторение подобной ситуации в будущем, мы рекомендуем включить некоторые меры безопасности на вашем устройстве.

На устройствах Android

• Откройте приложение Google Play.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите НастройкиАутентификацияЗапрос аутентификации при покупках.
• Выберите нужный вариант.
• Следуйте инструкциям на экране.

Более детально с описанием этого функционала Вы можете ознакомиться по ссылке.

На устройствах iOS

Для того чтобы блокировать покупки или загрузки в iTunes Store и App Store на Вашем устройстве, выполните следующие действия.

• Перейдите в меню «Настройки» и выберите функцию «Экранное время».
• Нажмите «Ограничения конфиденциальности и контента». При необходимости введите пароль.
• Нажмите «Покупки в iTunes Store и App Store».
• Выберите настройку и установите значение «Не разрешать».

Более подробная информация о  функции родительского контроля находится по ссылке.