Где я могу найти чеки за свои покупки?

Если у Вас возникли проблемы с покупкой, агенту службы поддержки потребуется квитанция Вашей покупки, чтобы её проверить. Если быть точнее, ему будет необходим скриншот чека.

Ваш скриншот должен содержать:

• ID транзакции/номер заказа
• Дату покупки
• Название лота
• Цену лота

Квитанции обычно отправляются на вашу электронную почту в течение 24 часов с момента покупки.
Вот как их можно найти:

Android

1. Перейдите по этой ссылке: http://payments.google.com/;
2. Войдите в свою учетную запись Google;
3. Выберите соответствующую покупку;
4. Сделайте скриншот чека с номером заказа.

Убедитесь, что номер заказа (GPA.1234-1234-1234-12345) виден на скриншоте!

iOS

1. Откройте Настройки на вашем iOS устройстве.
2. Нажмите на Ваше имя
3. Затем нажмите на "Медиаматериалы и покупки". Вас могут попросить войти в систему.
4. Нажмите на "История покупок" - там вы увидите список ваших предыдущих транзакций AppStore.
5. Нажмите на нужную транзакцию, чтобы увидеть детали и отправьте нам ее скриншот.

Huawei

1. Нажмите "Me" и перейдите не страницу Account center.
2. Перейдите в Payment and purchases > Purchase history, найдите запись о покупке и выберите Billing address.
3. Следуйте инструкциям на экране и Вы получите чек на указанную Вами электронную почту.

Вебсайт

1. Проверьте свой почтовый ящик и найдите электронное письмо с квитанцией
2. Сделайте снимок экрана с номером транзакции, Вашим ID и названием лота.

Если у вас возникли проблемы с поиском квитанции, перейдите по ссылке https://help.xsolla.com/i-need-a-receipt-for-my-payment